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Communication stratégique

Ville de Saint-Lin-Laurentides

2023

Défi

Revenus municipaux limités suite à de longues années degel de taxes
Augmentation significative des taxes pour l’année 2023
Besoin de vulgariser le rattrapage nécessaire, tout ensuscitant fierté et confiance en l’avenir

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La Ville Saint-Lin-Laurentides vivait en 2022-2023 un moment charnière. Face à des revenus municipaux limités dû à de nombreuses années de gel de taxes, la Ville a pris la courageuse décision d’augmenter significativement ses taxes municipales pour l’année 2023. C’est dans ce contexte qu’un énorme défi seposait : expliquer de façon vulgarisée le rattrapage à ses citoyens, tout en suscitant un sentiment de fierté et de confiance en l’avenir face à cette décision.

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Solution

Stratégie de communication complète comprenant lacréation d’un vocabulaire inspirant et rassurant
Document vulgarisé concrétisant les raisons, les détails et les avantages de la hausse des taxes
Page web accessible
Accompagnement stratégique

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Afin de répondre à la demande de Saint-Lin-Laurentides, l’Agence Well a proposé une stratégie de communication complète. Celle-ci s’est développée en plusieurs volets : un document vulgarisé concrétisant les raisons, les détails de la hausse ainsi que ses avantages sur le long terme dans le quotidien de chacun; une page web accessible présentant le résumé du document de présentation du budget; un accompagnement stratégique dans l’élaboration du contenu et des présentations; enfin, la création d’un vocabulaire inspirant et rassurant.

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Résultats

Établissement d’un point de référence facile d’utilisation et de compréhension
Outil pratique et fiable
Population rassurée et une minimisation des points de frustrations
Rayonnement positif autour d’un enjeu souvent perçu négativement

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Ces efforts ont permis d’établir un point de référence facile d’utilisation et de compréhension pour l’ensemble de la population, ainsi qu’un outil pratique et fiable pour toute personne souhaitant comprendre, présenter ou discuter du budget 2023. Ils ont également permis de rassurer la population, de minimiser et de neutraliser certains points de frustration possibles, tout en créant un rayonnement positif autour d’un enjeu trop souvent perçu négativement.

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