Plan d’action des politiques sociales : des groupes focus pour une communauté bien représentée!

Défi

• Manque de personnel et de temps à l’interne pour l’animation de groupes focus dans un délai serré.
• Adaptation du contenu à des publics cibles variés, allant de la petite-enfance jusqu’aux personnes immigrantes, en passant par les jeunes et les personnes en situation de handicap.
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  Dû à un contexte particulier, la Ville de Victoriaville devait rapidement consulter 4 publics cibles (enfants du primaire, jeunes du secondaire, personnes en situation de handicap et personnes immigrantes) à l’intérieur d’un délai très serré. Ayant déjà conçu un déroulement mais n’ayant pas les ressources à l’interne pour l’animation, l’Agence Well a pris la balle au bond afin de permettre à Victoriaville d’atteindre ses objectifs de représentativité en un temps record.

Solution

• Animation des groupes focus selon le déroulement proposé par la Ville.
• Conseils pour l’optimisation et adaptation en continu du déroulement aux différents publics cibles.
• Compilation des données et rédaction d’un bilan synthétisant les constats pour chaque public.
• Prise en charge rapide du mandat afin de répondre au besoin urgent.
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L’Agence Well, en plus de s’approprier le déroulement suggéré, a suggéré des pistes d’optimisation permettant d’aller chercher davantage de profondeur et de pertinence dans les résultats obtenus. Nous avons également ajusté le déroulement et notre vocabulaire en fonction des publics cibles, ce qui a permis de concrétiser les thématiques importantes pour l’ensemble des groupes.  

Résultats

• Un plan d’action plus représentatif de la diversité de la communauté victoriavilloise.
• Des groupes mobilisés, sensibilisés aux actions de la Ville et soucieux d’y contribuer à l’avenir.
• Une charge de travail allégée pour l’équipe municipale, grâce à une animation autonome, des communications de suivi régulières et un rapport complet des consultations et de la démarche.

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Notre méthode agile a rendu possible l’animation de 5 groupes focus en une semaine, et la remise d’un bilan synthèse faisant état des principales préoccupations et pistes de solutions soulevées par chaque groupe.

En se reposant sur une collaboration efficace et une confiance mutuelle, la Ville de Victoriaville recevoir rapidement des données qui lui seront utiles dans la conception de son nouveau plan d’action des politiques sociales, tout en mobilisant plusieurs groupes à participer activement à leur vie municipale.